1、负责进厂维修车辆的接待，受理客户的维修保养项目和咨询，并对维修保养项目作出合理建议；
2、负责配合技术人员对保养车辆诊断故障向客户讲解，确定维修内容和大致期限；
3、配合车间根据车辆里程和故障诊断进行追加，创建完整详细的维修工单，掌控车辆维修进度；
4、向客户展示维修成果，协助客户结算，并将车辆及时交付给客户。；
5、衔接车辆维修过程，维系客户满意度。
6、完成厂家、集团考核指标。