岗位职责：

1、在线上平台与顾客沟通 ，解答问题，促进销售达成；

2、跟进并服务客户订单、发货、物流状态；

3、跟进客户反馈的问题，跟进后期客诉处理；

4、商品上下架，库存管理，系统维护商品价格、熟悉最新活动情况；

5、负责产品售后的转接，维护客户关系等；

6、协助社媒平台内容运营及领导安排的其他工作。

任职要求：

1、有美妆或天猫客服相关经验者优先；

2、及时解决客户提出的问题和要求，做事细心、耐心、恒心；

3、做事认真负责、性格活泼、阳光、能动性强；

4、有较强的沟通能力和语言表达能力，思维活跃、善于与人沟通；

5、有团队精神，喜欢美妆行业或对美妆行业有独特见解。

工作时间：

       周一至周五 8:00-17:00（上午班）；13:00-22:00（下午班）中间休息1.5小时（排班）；

      周六至周日 8:00-18:00，中间休息1小时

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深圳市么么斋信息科技有限公司，安和新零售品牌成员企业。

我们致力于聚合美好事物，为追求美和品质生活的孕产妇及年轻妈妈提供美容护肤、健康管理等精致产品和服务。创始团队由妈妈社群和一支成立28年的护 肤研发团队组成，旨在运用基于28年积累的线下资源和互联网社交技术，形成专注母婴舒适体验的交互赋能平台。

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